Условия и порядок возврата средств

1. Гарантия 14 дней

1.1. В течение 14 дней с первой оплаты подписки Пользователь вправе получить уплаченные деньги полностью, если Сервис ему не подошёл. Причину указывать не обязательно.

1.2. Гарантия дополняет право на отказ от договора в любое время (раздел 2) и не заменяет его.

2. Отказ от договора в любое время

2.1. За пределами срока гарантии Пользователь вправе отказаться от договора в любой момент (ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей»). Возвращается стоимость неиспользованной части оплаченного периода: удерживается только стоимость дней, в течение которых Сервис был доступен, — пропорционально их числу.

2.2. После возврата доступ к Сервису за возвращённый период прекращается.

2.3. Деньги, списанные после отключения автопродления, возвращаются полностью.

2.4. Сумма, зачисленная на баланс при уменьшении числа потоков, возвращается на карту по требованию Пользователя.

3. Как запросить возврат

3.1. Напишите в поддержку удобным способом: в разделе «Поддержка» личного кабинета или на support@bagira.network. Можно и письмом по адресу: 115516, Россия, г. Москва, ул. Бехтерева, д. 47, корп. 1.

3.2. Укажите адрес почты учётной записи и, если помните, дату и сумму платежа. Номер карты, срок её действия и код CVC сообщать не нужно — никогда не присылайте их в переписке.

3.3. Мы подтверждаем получение обращения и отвечаем в течение 10 дней. Если сумма возврата меньше уплаченной, в ответе будет её расчёт.

3.4. Возврат оформляется тем же способом, которым была произведена оплата. Срок зачисления на карту устанавливает банк, выпустивший карту: обычно от нескольких дней до 30 дней.

3.5. Часть стоимости, оплаченная с баланса личного кабинета, при отказе от оплаты или возврате всего платежа возвращается на баланс.

3.6. На сумму возврата банк-эквайер формирует кассовый чек и направляет его на адрес электронной почты учётной записи.

4. Подарочные коды

4.1. Если подарочный код ещё не активирован, покупатель вправе отказаться от него и получить деньги полностью.

4.2. После активации возврат рассчитывается по правилам раздела 2 и производится на карту, с которой код был оплачен.